Unsere Richtlinie gilt für 30 Tage.
Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch garantieren.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.
Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, werden wir Sie kontaktieren, um Ihnen mitzuteilen, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen angewendet.
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihre Kreditkartenfirma, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@thebigorchard.com.
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie eine E-Mail an info@thebigorchard.com mit den Details zum Umtausch und senden Sie dann Ihren Artikel an:
The Big Orchard, 1 Union Square, Wakefield, WF1 1TT Vereinigtes Königreich.
Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie Ihr Produkt an folgende Adresse senden:
The Big Orchard, 1 Union Square, Wakefield, WF1 1TT Vereinigtes Königreich.
Sie sind verantwortlich für die Bezahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie leben, kann die Zeit variieren, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.
Wenn Sie einen hochwertigen Artikel versenden, sollten Sie in Betracht ziehen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.
Wir werden ein ungefähres Lieferzeitfenster (wenn möglich) ab Bestelldatum angeben (z.B. 1-2 Arbeitstage).
Arbeitstage sind definiert als Montag bis Freitag und werden nur berücksichtigt, wenn eine Bestellung vor 11 Uhr aufgegeben wird.
Wenn wir aus irgendeinem Grund die angegebene Lieferzeit nicht einhalten können, werden wir den Kunden am selben (Arbeitstag) oder folgenden (Arbeitstag) über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktmöglichkeiten kontaktieren. Wir werden ein überarbeitetes Lieferdatum anbieten. Eine vollständige Rückerstattung ist auf Wunsch verfügbar.
Aufgrund der Art der Produkte, die wir herstellen und verkaufen, können wir nicht immer ein Lieferdatum garantieren, wenn eine Bestellung online ohne vorherigen Kontakt mit unserem Vertriebsteam aufgegeben wird.