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Politica di Resi e Rimborsi

Resi

La nostra politica dura 30 giorni.
Se sono passati 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo garantirti un rimborso o un cambio.

Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova d'acquisto.

Rimborsi (se applicabile)

Una volta che il tuo reso è ricevuto e ispezionato, ti contatteremo per notificarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo reso. Ti notificheremo anche l'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.

Se approvato, il tuo rimborso sarà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o metodo originale di pagamento, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, prima controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contatta la tua compagnia di carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il tuo rimborso venga ufficialmente registrato.
Successivamente contatta la tua banca. Spesso c'è del tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, per favore contattaci a info@thebigorchard.com.

Cambi (se applicabile)

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se devi cambiarlo per lo stesso articolo, inviaci un'email a info@thebigorchard.com con i dettagli del cambio e poi spedici il tuo articolo a:
The Big Orchard, 1 Union Square, Wakefield, WF1 1TT Regno Unito.

Spedizione

Per restituire il tuo prodotto, dovresti spedire il tuo prodotto a:
The Big Orchard, 1 Union Square, Wakefield, WF1 1TT Regno Unito.

Sarai responsabile per il pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione sono non rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà dedotto dal tuo rimborso.

A seconda di dove vivi, il tempo che può impiegare per il tuo prodotto cambiato a raggiungerti può variare.

Se stai spedendo un articolo di grande valore, dovresti considerare l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo il tuo articolo reso.

Tempi di consegna indicati

Indicheremo un approssimativo intervallo di consegna (dove possibile) dalla data dell'ordine (es. 1-2 giorni lavorativi).

I giorni lavorativi sono definiti come dal lunedì al venerdì e saranno inclusi solo se un ordine è effettuato prima delle 11:00.

Se per qualsiasi motivo non possiamo rispettare l'intervallo di consegna indicato, contatteremo il cliente lo stesso (giorno lavorativo) o il giorno lavorativo successivo tramite i metodi di contatto forniti al momento dell'ordine. Offriremo una data di consegna rivista. Un rimborso completo sarà disponibile se richiesto.

A causa della natura dei prodotti che produciamo e vendiamo, non possiamo sempre garantire una data di consegna quando un ordine viene effettuato online senza contatto preliminare con il nostro team di vendita.